Кредитный потребительский
кооператив граждан «Доверие»
В работе, ориентированной на людей, есть один ключ к успеху − доверие!
Контакты
Tел.: +7 (496) 586-70-77
e-mail: sislab@rambler.ru

Минимальный объем информации для получателей финансовой услуги (в соответствии с Базовым стандартом ЦБ РФ от 14.12.2017)

1.                  Информация о полном и (при наличии) сокращенном наименовании кредитного кооператива, месте нахождения (адресе) и режиме работы кредитного кооператива и его обособленных подразделений, контактном телефоне, по которому осуществляется связь с кредитным кооперативом, официальном сайте кредитного кооператива (при наличии), членстве в саморегулируемой организации (включая информацию о дате приема в члены саморегулируемой организации), об исключении из саморегулируемой организации (включая информацию о дате исключения из саморегулируемой организации), а также текст Базового Стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы:

Полное и сокращенное наименование: Кредитный потребительский кооператив граждан «Доверие» (КПКГ «Доверие»)

Адрес Кооператива: 141207, Московская область, г. Пушкино, ул. Грибоедова, дом 7, офис 610

Телефон: 8 (496) 586-70-77

Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 18.00, пт. – с 9.00 до 17.00,  перерыв с 13.00 до 14.00

Официальный сайт Кооператива: www.doverie-kredit.ru

Член Ассоциации «Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Кооперативные финансы» г. Москва, номер в реестре № 61, дата  вступления 31.12.2010 г.

Приложение:

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы

 

2. Информация об органах управления кредитного кооператива и лицах, входящих в состав органов управления кредитного кооператива:

Председатель КПКГ «Доверие»:

Демина Татьяна Викторовна

Наблюдательный совет:

1. Климчук Надежда Михайловна

2. Мишина Ольга Сергеевна

3. Алпацкая Татьяна Викторовна

Правление:

1. Демина Татьяна Викторовна

2. Анаскина Елена Анатольевна

3. Орехова Татьяна Борисовна

4. Слуцкая Анна Германовна

5. Второва Людмила Николаевна

6. Карасёва Ольга Александровна

7. Токарева Наталья Борисовна

 

3. Кооператив оказывает следующие финансовые услуги:

- привлечение денежных средств от членов Кооператива (пайщиков) на основании договоров передачи личных сбережений;

- предоставление займов членам Кооператива (пайщикам) на основании договоров займа.

Кооператив не оказывает иных платных услуг потребителям финансовых услуг.

 

4. Информация об осуществлении деятельности третьими лицами, действующими по поручению, от имени и за счет кредитного кооператива, в том числе на основании гражданско-правого договора или доверенности. В составе информации о третьих лицах, действующих по поручению, от имени и за счет кредитного кооператива, в том числе на основании гражданско-правого договора или доверенности, должны быть указаны: полное наименование организации или фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, место нахождения организации, контактный телефон, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии), содержание деятельности, осуществляемой третьим лицом, действующими по поручению, от имени и за счет кредитного кооператива, в том числе на основании гражданско-правого договора или доверенности:

- КПКГ «Доверие» не взаимодействует с пайщиками через третьих лиц, действующих по поручению, от имени и за счет кредитного кооператива, в том числе на основании гражданско-правого договора или доверенности.

 

5. Информация о том, что кредитные кооперативы не являются участниками системы обязательного страхования вкладов физических лиц.

- КПКГ «Доверие» не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц.

 

6. Информация о рисках неисполнения обязательств заемщиком по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций, в случае если общий размер платежей заемщика по всем имеющимся у заемщика на дату обращения к 4 кредитору о предоставлении потребительского займа обязательствам будет превышать 50 (пятьдесят) процентов годового дохода заёмщика (при обращении члена кредитного кооператива (пайщика) о предоставлении потребительского займа в сумме, превышающей 100 000 тыс. рублей и более или в эквивалентной сумме в иностранной валюте):

- КПКГ «Доверие» доводит до Вашего сведения что, если сумма Вашего займа составит 100 000 рублей и более, и в течение одного года общий размер платежей по всем имеющимся у Вас  на дату обращения в кооператив о предоставлении потребительского займа обязательствам по договорам займа (кредита), включая платежи по предоставляемому потребительскому займу, будет превышать 50 (пятьдесят) процентов Вашего годового доход, для Вас, как заемщика, существует риск неисполнения обязательств по договору потребительского займа и применения к Вам штрафных санкций.

 

7. Информация о способах и адресах для направления обращений получателями финансовой услуги, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию, а также в Банк России:

- Обращения (жалобы, запросы, предложения, требования, заявления, сообщения и т.д.) получателей финансовых услуг, а также запрошенные кооперативом у них документы (копии) и сведения направляются получателем финансовых услуг в кредитный потребительский кооператив граждан «Доверие»:

- Кредитный потребительский кооператив граждан «Доверие»

141207, Московская обл., г. Пушкино, ул. Грибоедова, д.7, офис 610

Электронная почта: sislab@inbox.ru

телефон 8 (496) 506-10-97

 

- Ассоциация «Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Кооперативные Финансы»

105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д.31/47, офис 409 

Электронная почта: info@coopfin.ru

Телефон: 8 (495) 651-82-11

 

- Национальный союз кредитных потребительских кооперативов и их объединений «Лига кредитных союзов»

105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, дом 31/47, офис 406       
          Электронная почта:  info@ligaks.ru

                                    pr@ligaks.ru

Телефон 8 (495) 651-82-11

 

- Центральный банк Российской Федерации

Бесплатно с территории РФ 8 800 250-40-72

В соответствии с тарифами вашего оператора +7 495 771-91-00

Общественная приемная

Адрес: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30), кроме нерабочих праздничных дней

Запись на личный прием осуществляется:

 По телефонам 8 800 250-40-72, +7 495 771-97-88

понедельник – пятница с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30), кроме нерабочих праздничных дней

При личном обращении

понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30), кроме нерабочих праздничных дней

После заполнения заявки на сайте www.cbr.ru, в которой необходимо указать краткое содержание вопроса и контактный телефон для оперативного согласования даты и времени личного приема гражданина.

Заявки, не относящиеся к вопросу записи на личный прием граждан, рассматриваться не будут.

Для направления обращения в электронной форме рекомендуем воспользоваться Интернет-приемной (www.cbr.ru).

Требования и рекомендации к содержанию обращения получателя финансовых услуг в КПКГ «Доверие»:

Во исполнение Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы (утвержден Банком России 14.12.2017г.) КПКГ «Доверие» информирует получателей финансовых услуг – членов кооператива о следующем:

Обращение должно содержать - в отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом, фамилию, имя, отчество (при наличии), и адрес электронной почты, соответствующие требованиям, установленным пунктом 1 статьи 14 вышеуказанного стандарта, для направления ответа на обращение;

Рекомендации по включению в обращение информации и документов (при их наличии):

1) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;

2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

3) наименование органа, должности, фамилии имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;

4) иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;

5) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Кооператив вправе отказать в рассмотрении обращения по существу в следующих случаях:

1) в обращении не указаны идентифицирующие получателя финансовой услуги признаки (в отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом, фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;

2) отсутствует подпись уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц);

3) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу кредитного кооператива, имуществу, жизни и (или) здоровью работников кредитного кооператива, а также членам их семей;

4) текст письменного обращения не поддается прочтению;

5) в обращении содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся письменный ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется лицо, направившее обращение.

 

8. Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора:

1. Права пайщиков кредитного потребительского кооператива установлены:

- Федеральным законом от 18.07.2009 N 190-ФЗ "О кредитной кооперации "(далее-Федеральный закон)

- Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, утв. Банком России 14.12.2017 (далее-Стандарт)

- иными законодательными и нормативными актами;

2. Член кредитного кооператива (пайщик) имеет право:

2.1.Получать займы на условиях, предусмотренных положением о порядке предоставления займов членам кредитного кооператива (пайщикам), утвержденным общим собранием членов кредитного кооператива (пайщиков), пользоваться иными услугами, предоставляемыми кредитным кооперативом;

2.2.Вносить в паевой фонд кредитного кооператива добровольные паевые взносы в порядке, определенном уставом кредитного кооператива, передавать денежные средства кредитному кооперативу на основании договора сбережений, а также на основании иных договоров, предусмотренных Федеральным законом;

2.3.Участвовать в управлении кредитным кооперативом, в том числе в работе общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков):

а) инициировать созыв общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков) в порядке, определенном статьей 18 Федерального закона;

б) участвовать в обсуждении повестки дня и вносить предложения по повестке дня общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков);

в) голосовать по всем вопросам, вынесенным на общее собрание членов кредитного кооператива (пайщиков), с правом одного голоса;

г) избирать и быть избранным в органы кредитного кооператива;

2.4.Получать информацию от органов кредитного кооператива по вопросам его деятельности, в том числе знакомиться с протоколами общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков), годовой бухгалтерской (финансовой) отчетностью кредитного кооператива, со сметой доходов и расходов на содержание кредитного кооператива и с отчетом о ее исполнении;

2.5.Получить сумму паенакопления (пая) в случае прекращения членства в кредитном кооперативе в порядке, предусмотренном частью 4 статьи 14 Федерального закона;

2.6. В соответствии с договором предоставлять кооперативу личные сбережения, получать в кооперативе займы;

3. Пайщик вправе защищать свои права и законные интересы следующими способами:

3.1. Обращаться с целью защиты своих прав и законных интересов в кредитный потребительский кооператив, в СРО, в котором состоит кооператив, в общественные и иные организации, созданные и осуществляющие свою деятельность по защите прав и законных интересов потребителей (получателей) финансовых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, в Банк России и иные государственные органы с жалобами и заявлениями;

3.2. Обжаловать действия (бездействие) кооператива в Суде;

3.3. Реализовать свои права получателя финансовых услуг в досудебном порядке разрешения споров, который в соответствии со Стандартом предусматривает:

1. При нарушении получателем финансовых услуг сроков возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов по договору займа кредитный кооператив доводит до сведения пайщика способами, предусмотренными статьей 7 настоящего Стандарта, претензию для разрешения спора в досудебном порядке.

2. В претензии, направляемой кредитным кооперативом, должна быть указана следующая информация:

1) наименование кредитного кооператива и сведения, достаточные для его идентификации;

2) размер и структура текущей задолженности пайщика на дату предъявления претензии;

3) способ (способы) оплаты задолженности;

4) последствия неисполнения пайщиком своих обязательств до указанного в претензии срока;

5) способы внесудебного разрешения спора, в том числе возможность использования процедуры медиации для разрешения спора (при наличии в договоре займа медиативной оговорки).

3. Кредитный кооператив и пайщик при взаимном соглашении сторон вправе использовать способы внесудебного разрешения спора, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе посредством претензионного порядка, медиативных процедур и переговоров.

3.4. Пайщик вправе защищать свои права и законные интересы иными установленными или незапрещенными законодательством способами.

 

9. Информация об обязанности члена кредитного кооператива (пайщика) солидарного несения субсидиарной ответственности по его обязательствам в пределах невнесенной части дополнительного взноса каждого из членов кредитного кооператива (пайщиков), если эта обязанность члена кредитного кооператива (пайщика) определена уставом кредитного кооператива

 - Пайщик КПКГ «Доверие» несет солидарно с членами кредитного кооператива субсидиарную ответственность в пределах невнесенной части дополнительного взноса по обязательствам кредитного кооператива, которые возникли до вступления указанного лица в кредитный кооператив, при условии подтверждения в письменной форме данным лицом, что оно ознакомлено со сметой доходов и расходов кредитного кооператива, с финансовой (бухгалтерской) отчетностью кредитного кооператива и согласно нести такую ответственность.

 

10. Информация о порядке, условиях и способах участия члена кредитного кооператива (пайщика) в управлении кредитным кооперативом, в том числе о принципе самоуправления кредитного кооператива и праве члена кредитного кооператива (пайщика) участвовать в работе общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков)

Член кредитного кооператива имеет право:

3) участвовать в управлении кредитным кооперативом, в том числе в работе общего собрания членов кредитного кооператива:

а) инициировать созыв общего собрания членов кредитного кооператива в порядке, определенном законом и настоящим уставом;

б) участвовать в обсуждении повестки дня и вносить предложения по повестке дня общего собрания членов кредитного кооператива;

в) голосовать по всем вопросам, вынесенным на общее собрание кредитного кооператива, с правом одного голоса;

г) избирать и быть избранным в органы кредитного кооператива;

4) получать информацию от органов кредитного кооператива по вопросам его деятельности, в том числе знакомиться с протоколами общего собрания членов кредитного кооператива, годовой финансовой (бухгалтерской) отчетностью кредитного кооператива, со сметой доходов и расходов на содержание кредитного кооператива и с отчетом о ее исполнении;

 

11. Информация о порядке ознакомления получателя финансовых услуг с порядком и условиями привлечения денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков) и порядком предоставления займов членам кредитного кооператива (пайщикам);

Пайщик вправе ознакомиться с порядком и условиями привлечения денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков) и порядком предоставления займов членам кредитного кооператива (пайщикам):

- непосредственно в офисе кооператива на стенде «Информация»,

- на сайте кооператива.

Копии документов, содержащих указанную информацию должны быть предоставлены по запросу получателя финансовой услуги бесплатно в течение 2 (двух) рабочих дней с даты такого запроса.

 

12. Информация о размере или порядке расчета, а также о порядке уплаты вступительного взноса и членских взносов:

Вступительный взнос – денежные средства, вносимые при вступлении в кредитный кооператив на покрытие расходов, связанных со вступлением в кредитный кооператив. Вступительный взнос оплачивается единовременно и при прекращении членства в кредитном кооперативе не возвращается.

Размер вступительного взноса составляет:- 400,00 рублей.

Размер ежемесячного членского взноса – 30,00 руб.

 

Дополнительный членский взнос – уплачивается единовременно и направляется в страховой фонд Кооператива при оформлении займа в размере 0,25% в месяц от рисковой суммы.

Галерея


подробнее


Важные события

• 2003 год -24 октября 2003 года в г. Пушкино, Московской области создан КПКГ «Доверие»
• 2004 год, январь - внесены первые сбережения и выдан первый займ
• 2004 год - вступление в Ассоциацию кредитных союзов Центрального региона России
• 2006 год - экономический подъем и рост
• 2010 год - вступление в Саморегулируемую организацию кредитных потребительских кооперативов «Кооперативные Финансы»
• 2011 год - зарегистрированы в Государственном реестре кредитных потребительских кооперативов ФСФР России
• 2011 год - начал работу дополнительный офис в городе Ивантеевка